Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa được quy định dưới đây, trừ khi ngữ cảnh yêu cầu cách hiểu khác. Việc hiểu đúng các định nghĩa này là cơ sở để diễn giải chính xác toàn bộ nội dung thoả thuận giữa 78kinh và thành viên.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của 78kinh, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây. 78kinh có quyền từ chối hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ thành viên nào vi phạm một trong các điều kiện này mà không cần thông báo trước.

2.1. Điều kiện về độ tuổi và pháp lý

• Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Người dùng không thuộc diện bị hạn chế hoặc cấm tham gia hoạt động cá cược theo các quy định pháp luật áp dụng.
• Người dùng phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.

2.2. Điều kiện về thiết bị và kết nối

• Người dùng tự chịu trách nhiệm về thiết bị, kết nối internet và phần mềm cần thiết để truy cập dịch vụ 78kinh.
• 78kinh không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do sự cố kỹ thuật từ phía người dùng.
• Nghiêm cấm sử dụng VPN, proxy hoặc bất kỳ công cụ ẩn danh nào nhằm che giấu vị trí địa lý thực tế.

2.3. Chấp thuận điều khoản

Bằng việc nhấn nút "Đăng ký" hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 78kinh, người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong Điều khoản & Điều kiện này, cũng như Chính sách bảo mật và các quy định liên quan khác được công bố trên nền tảng 78kinh.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một tài khoản trên hệ thống 78kinh. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hoặc nhờ người thân đăng ký – đều là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng băng toàn bộ các tài khoản liên quan.

3.1. Thông tin tài khoản

• Tên đăng ký phải trùng khớp với tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được sử dụng để giao dịch.
• Địa chỉ email phải là email đang hoạt động và thuộc quyền sở hữu của người đăng ký.
• Số điện thoại phải là số thực đang hoạt động tại Việt Nam và thuộc quyền sử dụng của người đăng ký.
• Thành viên có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản ngay khi có thay đổi.

3.2. Bảo mật tài khoản

• Thành viên có trách nhiệm giữ bí mật mật khẩu và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• 78kinh khuyến nghị thành viên kích hoạt xác thực hai bước (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thành viên phải thông báo ngay cho 78kinh qua email [email protected] nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• 78kinh không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh từ việc thành viên để lộ thông tin đăng nhập.

3.3. Xác minh danh tính (KYC)

78kinh có quyền yêu cầu thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn. Các tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm: căn cước công dân/hộ chiếu, sao kê tài khoản ngân hàng và bằng chứng địa chỉ cư trú. Việc không cung cấp tài liệu theo yêu cầu có thể dẫn đến tạm đình chỉ chức năng rút tiền.

78kinh hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phù hợp với người dùng tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết khác.

4.1. Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử chính chủ, trùng tên với tài khoản 78kinh.
• 78kinh không chấp nhận giao dịch nạp tiền từ bên thứ ba, thẻ tín dụng ẩn danh hoặc nguồn tiền không xác định.
• Thời gian xử lý nạp tiền thông thường từ 1–15 phút tùy phương thức thanh toán được chọn.

4.2. Quy định rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc tùy thuộc vào thời điểm yêu cầu và phương thức nhận tiền.
• Thành viên chỉ được rút tiền về tài khoản đã được đăng ký và xác minh từ trước. Không chấp nhận rút tiền về tài khoản của bên thứ ba.
• Trong trường hợp cần xác minh giao dịch, 78kinh có thể yêu cầu thêm thời gian xử lý lên đến 5 ngày làm việc.
• 78kinh có quyền từ chối yêu cầu rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu bất thường hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng 78kinh đều phải tuân thủ các quy tắc chung dưới đây, cũng như quy tắc riêng của từng loại trò chơi được hiển thị trong phần hướng dẫn chi tiết của mỗi sản phẩm. Trong trường hợp có mâu thuẫn, quy tắc riêng của từng trò chơi sẽ được ưu tiên áp dụng.

• Mọi kết quả cược đã được hệ thống ghi nhận và xác nhận là kết quả cuối cùng, không thể thay đổi sau khi trò chơi kết thúc.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật trong quá trình cá cược, 78kinh có quyền hủy giao dịch và hoàn trả toàn bộ tiền cược cho thành viên.
• Lỗi hệ thống dẫn đến tỷ lệ cược bất thường hoặc kết quả không chính xác sẽ bị hủy. 78kinh không chịu trách nhiệm về lợi nhuận phát sinh từ lỗi hệ thống.
• Thành viên tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. 78kinh không cung cấp tư vấn cá cược và không chịu trách nhiệm về kết quả thua lỗ.
• Nghiêm cấm hành vi "arbitrage betting" (cá cược kiếm lời chắc chắn bằng cách khai thác chênh lệch tỷ lệ giữa các sản phẩm).

78kinh thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho thành viên mới và thành viên trung thành. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi. Các quy tắc chung dưới đây áp dụng cho tất cả các chương trình khuyến mãi trừ khi có quy định khác.

• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần đối với mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định cụ thể khác.
• Tiền thưởng phải được hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút ra. Mức vòng cược mặc định là x20 trừ khi được ghi rõ khác.
• Tiền thưởng không thể được chuyển đổi thành tiền mặt trực tiếp mà không đáp ứng điều kiện vòng cược.
• 78kinh có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Thành viên bị phát hiện lạm dụng khuyến mãi sẽ bị tịch thu toàn bộ tiền thưởng và có thể bị đình chỉ tài khoản.
• Khuyến mãi chỉ áp dụng cho thành viên sử dụng dịch vụ với mục đích giải trí cá nhân, không áp dụng cho cá nhân hoặc tổ chức có mục đích trục lợi hệ thống.

78kinh áp dụng hệ thống giám sát tự động và thủ công để phát hiện các hành vi vi phạm. Bất kỳ thành viên nào bị xác nhận vi phạm các điều khoản dưới đây sẽ bị xử lý theo quy trình kỷ luật nội bộ của 78kinh, bao gồm cảnh cáo, đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn.

• Tạo nhiều tài khoản với mục đích nhận nhiều lần khuyến mãi hoặc lách các hạn chế tài khoản.
• Sử dụng bot, phần mềm tự động, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình cá cược.
• Cố tình khai thác lỗi hệ thống hoặc tỷ lệ cược không chính xác để trục lợi. Thành viên phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho 78kinh.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 78kinh cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi gây hại đối với nhân viên 78kinh hoặc các thành viên khác.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác trong quá trình đăng ký và xác minh.
• Thực hiện "charge-back" (yêu cầu hoàn tiền qua ngân hàng) một cách gian lận sau khi đã sử dụng dịch vụ.

78kinh cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc chơi có trách nhiệm và bảo vệ sức khỏe tinh thần của cộng đồng người chơi. Chúng tôi coi trọng phúc lợi của thành viên không kém gì hiệu quả kinh doanh, và tích hợp đầy đủ các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm trực tiếp trong giao diện người dùng.

• Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Công cụ tự loại trừ (self-exclusion) cho phép thành viên tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 12 tháng.
• 78kinh có quyền chủ động liên hệ và đề xuất hỗ trợ nếu phát hiện dấu hiệu cá cược không lành mạnh từ tài khoản thành viên.
• Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. 78kinh nghiêm cấm tuyệt đối mọi hình thức tiếp cận hoặc tham gia của trẻ vị thành niên.

Để tìm hi ểu thêm về các công cụ và cam kết chơi có trách nhiệm của 78kinh, vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 78kinh và các đối tác, nhà cung cấp dịch vụ liên quan sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của 78kinh.

• 78kinh không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm sự cố máy chủ, mất kết nối internet hoặc lỗi phần cứng phía người dùng.
• 78kinh không đảm bảo tính liên tục và không bị gián đoạn của dịch vụ. Nền tảng có thể tạm ngừng hoạt động để bảo trì theo lịch trình hoặc khẩn cấp.
• Mọi nội dung thông tin trên 78kinh chỉ mang tính chất tham khảo và giải trí. 78kinh không chịu trách nhiệm về quyết định tài chính của người dùng dựa trên các thông tin này.
• Trách nhiệm tối đa của 78kinh trong bất kỳ tranh chấp nào sẽ không vượt quá tổng số tiền thực tế mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

Tài khoản thành viên có thể bị chấm dứt theo yêu cầu của chính thành viên hoặc theo quyết định đơn phương của 78kinh trong các trường hợp vi phạm điều khoản sử dụng. Quá trình chấm dứt tài khoản sẽ được thực hiện theo trình tự sau:

10.1. Chấm dứt theo yêu cầu của thành viên

• Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua email [email protected].
• Trước khi đóng tài khoản, thành viên phải hoàn tất tất cả các yêu cầu rút tiền đang xử lý và đảm bảo không còn vòng cược chưa hoàn thành.
• Số dư khả dụng sẽ được hoàn trả đầy đủ trong vòng 5 ngày làm việc sau khi yêu cầu đóng tài khoản được xác nhận.

10.2. Chấm dứt do vi phạm điều khoản

• 78kinh có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản vi phạm mà không cần thông báo trước trong các trường hợp nghiêm trọng.
• Trong trường hợp chấm dứt do gian lận hoặc vi phạm nghiêm trọng, 78kinh có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản.
• Thành viên có quyền khiếu nại quyết định chấm dứt tài khoản trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận được thông báo.

78kinh có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ nội dung nào trong Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần sự đồng ý trước của thành viên. Tuy nhiên, 78kinh cam kết thực hiện các biện pháp thông báo hợp lý trước khi các thay đổi có hiệu lực.

• Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký của thành viên ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Phiên bản Điều khoản & Điều kiện mới nhất luôn được công bố công khai tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng.
• Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là chấp thuận toàn bộ nội dung cập nhật.
• Nếu không đồng ý với các thay đổi, thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực theo quy trình tại Điều 10.1.

78kinh cam kết xử lý mọi khiếu nại và thắc mắc của thành viên một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi hoạt động 24/7, sẵn sàng hỗ trợ thành viên trên khắp Việt Nam từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng đến các tỉnh thành khác.

12.1. Quy trình gửi khiếu nại

• Khiếu nại phải được gửi bằng văn bản qua email [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ khi phát sinh sự kiện liên quan.
• Nội dung khiếu nại cần ghi rõ: tên đăng nhập, ngày giờ xảy ra sự kiện, mô tả chi tiết vấn đề và kết quả mong muốn.
• 78kinh sẽ xác nhận nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ và cung cấp phản hồi đầy đủ trong vòng 3–5 ngày làm việc.
• Trong trường hợp khiếu nại phức tạp cần điều tra sâu, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 14 ngày làm việc. 78kinh sẽ thông báo tiến độ định kỳ cho thành viên.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trước khi đưa ra các cơ quan có thẩm quyền.